İptal ve İade Politikası

Cayma Hakkı ve İade Şartları
LevelMarket üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” ve “tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle, dijital ürün ve hizmetlerde cayma hakkı ve iade imkanı bulunmamaktadır.

Kullanıcılar, ürün/hizmet satın almadan önce, sipariş sürecini başından sonuna kadar video kaydıyla belgelendirmelidir. Bu belge, olası uyuşmazlıklarda destek sürecinde istenebilir.

Bakiye İşlemleri ve Geri Ödeme
Satın alınan üründe stok bulunmaması, teknik bir hata oluşması veya ürün teslim edilememesi gibi durumlarda, kullanıcının iade talep etme hakkı vardır. Ancak:

İade edilecek bakiye, yalnızca kullanılmamış bakiye için geçerlidir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi aynı karta yapılır. İade süresi, bankaya bağlı olarak 7-14 iş günü arasında değişebilir.

Havale ve EFT ile yapılan ödemelerde aynı şekilde iade yapılır.

Mobil ödeme ve kripto para işlemlerinde iade kesinlikle mümkün değildir.

İlan Öne Çıkarma ve Üyelik Paketleri
Ana sayfa vitrini, öne çıkarılan ilanlar, pazar yeri vitrini ve benzeri şekilde alınan ilan dopingleri veya üyelik paketleri, dijital olarak hesabınıza ve ilanlarınıza anında uygulanır.
Bu tür hizmetler, elektronik ortamda sağlandığı için iptal edilemez ve iade edilemez.

Genel Uyarılar
İade taleplerinde kullanıcı hesabının ve işlem geçmişinin incelenmesi gereklidir.

Sahte iade talepleri, kötü niyetli işlemler veya dolandırıcılık şüphesi durumunda, kullanıcı hesabı kalıcı olarak askıya alınabilir.

LevelMarket, gerektiğinde kimlik doğrulama veya ek belge talep edebilir.